マッシロパンダ
天然と言われ続けて早15年…。sabotenの下らない日常を綴っております。

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続・Victoria's Secretのオーバーチャージ……

問い合わせの返事が来なかったので、日本のカスタマーに昨日電話してみました(ノд`)



結論を書きますと、「クーポンを使って購入した商品を交換した場合に発生する、差額分が引き落とされたものと思われます。元々クーポンは日本からのオーダーでは使えないものなので、本国の方に返金請求をしても逆に割り引かれた分を請求される恐れがあります」とのこと…






エエェエェェ(´д`)ェエエエェェ





ちょいとちょいとぉ、私が商品の交換手続きをしたならまだしも、そっちのミスで勝手に交換手続きされたのに差額取られるとか納得いかないんですがー!
日本からのオーダーはクーポン使えないなら、注文画面でエラー出るようにするなりしてくれヨー!(ノд`)グスン





でも何だか変なのですヨ。
カスタマーセンターのお姉さんによると、8月下旬頃に一回引き落とした(約$34)ものの、やっぱり在庫が無くて9月中旬に$40返金、あ~でもやっぱり送れるわ!って思ったのか同じ日にまた$40引き落とし…
で、その際に辻褄を合わせるために返品交換手続きが行われたために、クーポンで割り引かれた分との差額が発生して、それが引き落とされた(Victoria's Secretでは、クーポンを使って購入した物を交換しようとすると、交換分はクーポンを使っていない物として扱われるので、差額+送料を取られます…。)のではないか、ということなのですが。


それにしては、引き落とされてる額がぴったり過ぎるんですヨ。あと、9月中旬に一度返金された額が$34じゃなくて$40なのにも疑問が。
そもそも、最終的に引き落とした金額がデータ上で定価の$40になっているならば、差額は発生しないのでは…?


もし差額分だとしたら、定価との差額$12+送料$22.95=$34.95になるような気がするのですが。



個人的には、本当は$34の返金になるはずなのに一度定価の$40返金されている事や、二度目の引き落としも同じく$40になっていることから、やっぱり状況が混乱してて、二回目の発送分のが間違って上がってきちゃってるんじゃないかなぁ…と思うのです。
二度目の引き落としでも送料は無しで商品代だけ上がってたので、このオーバーチャージもブラ一個分の定価が引き落とされたものではないかと。


う~ん、我ながら分かりにくい説明だ…(´д`)


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コメント

こんがらがった糸がとけないような状況ですね(-"-;)
元はと言えば商品の交換をしたわけでもないのに、交換扱いで処理してつじつま合わせをしたんですよね?
お客様には何の手落ちもないはず!
クーポンが日本からの注文では使えない?
う~ん・・・。
これで引き落としの件は終わりチャンチャンってなっちゃうの?
Victoria's Secretは可愛いモノがいっぱいだからもう少し分かりやすい対応をして欲しいね。
気軽にお買い物できなくなっちゃよ(@_@;)
【2007/10/31 14:44】 URL | ミー.:* #WHjlOUq.[ 編集]
>ミーさま


お返事が遅れに遅れ、とっても申し訳ないです;
どうも日本のカスタマーセンターのお姉さんもよくは分からないみたいで、埒が明かないので、もう一回本国のカスタマーにメールしたんです;
そしたら、返事は来たんですが。キャンセルになったバックオーダー分のお金を返して~って言ってるんだと勘違いしたみたいで、「バックオーダー分のお金は引き落としてないよ~」って内容で…
しょうがないので、流れを詳細に書いてもう一回メールしました。
向こうの手違いが原因なのになんでここまでしてるんだろう…うぅっ(ノд`)


返事がきたら、また詳細をアップしますね。
それにしても、使えてしまうクーポンを国外は使えないから差額を請求される可能性が、って…
だったらエラーになるようにするなり後からでも使えない旨メールするなりして、徹底してくれー!と思いました…
【2007/11/08 21:27】 URL | saboten #9DD8ZWDM[ 編集]

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